راهنمای کامل قوانین حمل بار لوفت هانزا – بار مجاز و اضافه بار

راهنمای کامل قوانین حمل بار لوفت هانزا - بار مجاز و اضافه بار

قوانین حمل بار هواپیمایی لوفت هانزا

آگاهی از قوانین حمل بار هواپیمایی لوفت هانزا برای تجربه ای بی دغدغه و مطمئن در سفر با این ایرلاین بین المللی ضروری است. لوفت هانزا، یکی از بزرگ ترین و معتبرترین شرکت های هواپیمایی جهان، مجموعه ای دقیق از مقررات را برای بار تحویلی، بار دستی، اقلام ممنوعه، حمل حیوانات خانگی و بارهای خاص وضع کرده است. رعایت این قوانین به شما کمک می کند تا از پرداخت هزینه های اضافی جلوگیری کرده و سفر خود را با آرامش خاطر آغاز کنید.

سفر با هواپیما، به خصوص در پروازهای بین المللی، نیازمند آمادگی و اطلاع دقیق از جزئیات مختلف است. یکی از مهم ترین این جزئیات، قوانین حمل بار ایرلاین انتخابی شماست. هواپیمایی لوفت هانزا، به عنوان پرچمدار صنعت هوانوردی آلمان و عضو برجسته اتحاد استار الاینس (Star Alliance)، با ارائه خدمات گسترده به مقاصد متعدد در سراسر جهان، همواره در تلاش است تا سفری ایمن و راحت را برای مسافران خود فراهم آورد. اما برای دستیابی به این تجربه ایده آل، آشنایی با قوانین بار این شرکت هواپیمایی اجتناب ناپذیر است.

این مقاله به عنوان یک راهنمای جامع و کاربردی، تمامی جنبه های مرتبط با قوانین حمل بار لوفت هانزا را پوشش می دهد. از میزان بار مجاز برای هر کلاس پروازی گرفته تا جزئیات مربوط به بار دستی، اقلام ممنوعه، شرایط حمل حیوانات خانگی و وسایل خاص، و همچنین رویه های مربوط به اضافه بار یا پیگیری بار گمشده، هر آنچه که پیش از سفر با لوفت هانزا باید بدانید، در این مطلب به صورت مرحله به مرحله و دقیق شرح داده می شود. هدف این است که با ارائه اطلاعات مستند و قابل فهم، تمامی ابهامات شما برطرف شده و بتوانید با آگاهی کامل، چمدان های خود را آماده سفر کنید.

قوانین کلی حمل بار لوفت هانزا: آنچه باید بدانید

قبل از هر چیز، درک مفاهیم اساسی حمل بار در لوفت هانزا اهمیت دارد. میزان بار مجاز در پروازهای لوفت هانزا، مستقیماً به عواملی چون کلاس پروازی و مبدأ و مقصد سفر بستگی دارد. این شرکت هواپیمایی، مقررات خود را بر اساس این معیارها تنظیم می کند تا تجربه ای متناسب با نوع بلیط خریداری شده ارائه دهد.

بسیار حیاتی است که مسافران پیش از پرواز، اطلاعات درج شده روی بلیط خود را به دقت بررسی کنند. جزئیات دقیق مربوط به میزان بار مجاز، اعم از وزن و تعداد بسته ها، در هر بلیط به وضوح قید شده است. این اطلاعات، مبنای اصلی برای بسته بندی چمدان ها و جلوگیری از هرگونه مشکل یا هزینه اضافی در فرودگاه خواهد بود. لوفت هانزا به مسافران توصیه می کند که همواره نام و شماره تماس خود را بر روی برچسب های محکم، هم در داخل و هم در بیرون چمدان ها قرار دهند تا در صورت بروز هرگونه مشکل در شناسایی بار، امکان تماس سریع فراهم شود. در قسمت چک-این فرودگاه نیز برچسب های رایگان برای این منظور در دسترس هستند.

میزان بار مجاز چمدان تحویلی (Checked Baggage) در پروازهای لوفت هانزا

لوفت هانزا برای هر کلاس پروازی، قوانین متفاوتی برای میزان بار مجاز تحویلی تعیین کرده است. این تفاوت ها به مسافران امکان می دهد تا بر اساس نیازهای خود، کلاس پروازی مناسب را انتخاب کنند.

جدول تفکیکی میزان بار مجاز بر اساس کلاس پروازی و نوع بلیط

میزان بار مجاز برای چمدان های تحویلی بر اساس کلاس پروازی لوفت هانزا به شرح زیر است:

کلاس پروازی تعداد چمدان حداکثر وزن هر چمدان
Economy Class (Standard, Flex) ۱ قطعه ۲۳ کیلوگرم
Economy Class (Light) ۰ قطعه ۰ کیلوگرم (با امکان خرید بار اضافه)
Premium Economy Class ۲ قطعه ۲۳ کیلوگرم
Business Class ۲ قطعه ۳۲ کیلوگرم
First Class ۳ قطعه ۳۲ کیلوگرم

توجه داشته باشید که این مقادیر کلی هستند و ممکن است بر اساس مسیرهای خاص یا شرایط ویژه بلیط، تغییراتی داشته باشند. همواره به اطلاعات درج شده روی بلیط خود مراجعه کنید.

بار مجاز برای نوزادان و کودکان خردسال

لوفت هانزا برای راحتی خانواده هایی که با نوزادان و کودکان خردسال (۰ تا ۲ سال) سفر می کنند، تسهیلاتی در نظر گرفته است. صرف نظر از کلاس پروازی، برای هر نوزاد یا کودک، حمل یک چمدان با حداکثر وزن ۲۳ کیلوگرم مجاز است. علاوه بر این، امکان حمل رایگان یک کالسکه تاشو (pram) یا کریر نیز فراهم است که می تواند تا پای پرواز همراه مسافر باشد و سپس به قسمت بار تحویل داده شود.

ابعاد حداکثری هر چمدان تحویلی

برای اطمینان از اینکه چمدان های شما به راحتی در قسمت بار هواپیما جای می گیرند، لوفت هانزا یک محدودیت ابعادی نیز تعیین کرده است. مجموع طول، عرض و ارتفاع هر چمدان تحویلی نباید از ۱۵۸ سانتی متر (۶۲ اینچ) تجاوز کند. این قانون برای تمامی کلاس های پروازی و انواع چمدان ها صدق می کند و رعایت آن به جلوگیری از تأخیر در چک این و هزینه های احتمالی اضافه بار ناشی از ابعاد نامتعارف کمک می کند.

نکات مهم در بسته بندی و برچسب گذاری چمدان ها

بسته بندی صحیح چمدان ها و برچسب گذاری مناسب آن ها، نقش مهمی در امنیت و سهولت سفر ایفا می کند:

  • برچسب گذاری دقیق: حتماً نام کامل، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را روی برچسب های محکم و قابل رویت، هم در بیرون و هم در داخل هر چمدان قرار دهید. این اقدام در صورت مفقود شدن چمدان، فرآیند شناسایی و بازگرداندن آن را تسهیل می کند.
  • قفل مناسب: برای افزایش امنیت محتویات چمدان، از قفل های استاندارد (مانند قفل های مورد تأیید TSA برای پروازهای بین المللی) استفاده کنید.
  • بسته بندی محکم: اطمینان حاصل کنید که چمدان ها به خوبی بسته بندی شده اند تا در طول جابجایی در فرودگاه و پرواز، آسیب نبینند یا باز نشوند. اقلام شکننده را با لایه های محافظ کافی بپیچید.
  • حفظ رسید بار: پس از تحویل چمدان، رسیدی به شما داده می شود که حاوی کد شناسایی بار شماست. این رسید را تا پایان سفر و دریافت چمدان خود به دقت نگهداری کنید.

قوانین بار دستی (Carry-on Baggage) و وسایل شخصی در لوفت هانزا

بار دستی، وسایلی هستند که مسافران مجازند با خود به داخل کابین هواپیما ببرند. این اقلام باید به گونه ای باشند که در محفظه های بالای سر یا زیر صندلی جلویی جای گیرند. قوانین بار دستی در لوفت هانزا نیز بر اساس کلاس پروازی متغیر است.

جدول تفکیکی میزان بار دستی مجاز بر اساس کلاس پروازی

میزان بار دستی مجاز در لوفت هانزا به شرح زیر است:

کلاس پروازی تعداد بار دستی حداکثر وزن هر بار دستی
Economy Class ۱ قطعه ۸ کیلوگرم
Premium Economy Class ۱ قطعه ۸ کیلوگرم
Business Class ۲ قطعه ۸ کیلوگرم
First Class ۲ قطعه ۸ کیلوگرم

ابعاد حداکثری برای بار دستی (Cabin Baggage)

علاوه بر محدودیت وزن، ابعاد بار دستی نیز باید رعایت شود. حداکثر ابعاد مجاز برای هر قطعه بار دستی در لوفت هانزا ۵۵ × ۴۰ × ۲۳ سانتی متر است. این ابعاد شامل دسته، چرخ ها و جیب های بیرونی چمدان نیز می شود. مهم است که بار دستی شما به راحتی در محفظه بالای سر یا زیر صندلی جلویی جای گیرد.

وسایل شخصی مجاز (Personal Item)

علاوه بر بار دستی، هر مسافر مجاز است یک وسیله شخصی کوچک نیز با خود به داخل کابین ببرد. این وسایل شامل کیف دستی کوچک، کیف لپ تاپ، کیف دوربین عکاسی کوچک، یا یک کوله پشتی کوچک می شوند. ابعاد حداکثری برای این وسایل معمولاً ۴۰ × ۳۰ × ۱۰ سانتی متر است و باید به گونه ای باشد که زیر صندلی جلویی شما قرار گیرد.

نکات کلیدی برای بار دستی

حمل صحیح بار دستی می تواند راحتی و امنیت سفر شما را تضمین کند:

  • وسایل الکترونیکی با ارزش: لپ تاپ، تبلت، موبایل، دوربین عکاسی و سایر وسایل الکترونیکی با ارزش را حتماً به عنوان بار دستی حمل کنید. این اقدام از آسیب دیدن یا مفقود شدن آن ها در بار تحویلی جلوگیری می کند.
  • پاوربانک و باتری های یدکی: باتری های لیتیومی (مانند پاوربانک و باتری های یدکی دوربین یا لپ تاپ) باید صرفاً در بار دستی و در داخل کابین هواپیما حمل شوند. حمل این باتری ها در چمدان های تحویلی به دلیل خطرات آتش سوزی ممنوع است. اطمینان حاصل کنید که ظرفیت باتری ها مطابق با مقررات ایرلاین باشد.
  • داروهای ضروری: داروهای ضروری و حیاتی خود را همراه با نسخه پزشک (ترجیحاً به زبان انگلیسی) در بار دستی قرار دهید. این امر به ویژه برای داروهایی که باید به صورت منظم مصرف شوند، اهمیت دارد.
  • مایعات: قوانین حمل مایعات در بار دستی بسیار سختگیرانه است و در بخش بعدی به تفصیل توضیح داده خواهد شد.
  • اشیاء نوک تیز و برنده: هرگونه شیء نوک تیز یا برنده، مانند تیغ ریش تراشی، قیچی بزرگ، یا ابزار فلزی، حتی اگر کوچک باشد، باید در چمدان تحویلی قرار گیرد و حمل آن در بار دستی ممنوع است.

قوانین حمل مایعات، ژل ها و اسپری ها در پرواز لوفت هانزا

قوانین بین المللی و لوفت هانزا در مورد حمل مایعات، ژل ها و اسپری ها (LAGs) در بار دستی بسیار سختگیرانه است تا امنیت پروازها تضمین شود. رعایت این مقررات برای تمامی مسافران الزامی است.

  • محدودیت ۱۰۰ میلی لیتر: هر ظرف حاوی مایعات، ژل ها، خمیرها یا اسپری ها (شامل آب، نوشیدنی ها، عطر، لوسیون، شامپو، خمیر دندان و غیره) نباید بیش از ۱۰۰ میلی لیتر (۳.۴ اونس) ظرفیت داشته باشد. حتی اگر ظرف بزرگ تر باشد اما فقط بخشی از آن پر شده باشد، همچنان ممنوع است.
  • بسته بندی در کیسه شفاف: تمامی ظروف ۱۰۰ میلی لیتری باید به راحتی در یک کیسه پلاستیکی شفاف، قابل باز و بسته شدن (زیپ دار) با حداکثر ظرفیت ۱ لیتر قرار گیرند. ابعاد این کیسه نباید از ۲۰ × ۲۰ سانتی متر (۷.۸ × ۷.۸ اینچ) تجاوز کند. هر مسافر مجاز به حمل تنها یک کیسه از این نوع است.
  • بازرسی جداگانه: در قسمت بازرسی امنیتی فرودگاه، کیسه حاوی مایعات باید از بار دستی خارج شده و به صورت جداگانه جهت اسکن ارائه شود.
  • مایعات خریداری شده از فروشگاه های Duty Free: مایعاتی که از فروشگاه های معاف از مالیات (Duty Free) در فرودگاه یا در پرواز خریداری می شوند، در صورتی که در کیسه های پلمپ شده و شفاف با فاکتور خرید معتبر نگهداری شوند، می توانند همراه شما باشند. اگر این کیسه پلمپ باز شود، مایعات داخل آن مشمول همان قوانین ۱۰۰ میلی لیتری خواهند شد.
  • استثنائات:
    • داروهای ضروری: داروهای مایع ضروری که برای طول پرواز و اقامت لازم هستند و حجم آن ها بیش از ۱۰۰ میلی لیتر است، مجاز به حمل در بار دستی هستند. برای این موارد، بهتر است نسخه پزشک یا تأییدیه پزشکی (ترجیحاً به زبان انگلیسی) همراه داشته باشید و هنگام بازرسی امنیتی، آن را به مأموران اطلاع دهید.
    • غذای کودک: شیر خشک، شیر مادر و غذای آماده کودک به میزان مورد نیاز برای طول سفر (حتی اگر بیش از ۱۰۰ میلی لیتر باشد) مجاز است. این موارد را نیز هنگام بازرسی امنیتی اعلام کنید.

اقلام ممنوعه و محدود شده در پروازهای لوفت هانزا

امنیت پروازها اولویت اصلی تمامی ایرلاین ها از جمله لوفت هانزا است. به همین دلیل، حمل برخی اقلام در بار دستی یا حتی در چمدان های تحویلی، به دلیل خطرات بالقوه، ممنوع یا محدود شده است.

لیست جامع اقلام ممنوعه (در بار دستی و تحویلی)

حمل اقلام زیر در هر دو نوع بار (دستی و تحویلی) مطلقاً ممنوع است:

  • مواد منفجره و قابل اشتعال: شامل مواد آتش زا، فشفشه، دینامیت، مواد منفجره پلاستیکی، مواد شیمیایی قابل اشتعال (مانند بنزین، تینر، استون)، کپسول های گاز فشرده (به جز موارد پزشکی خاص با مجوز)، و اسپری های بزرگ قابل اشتعال.
  • سلاح های گرم و سرد: انواع اسلحه گرم (حتی اسباب بازی)، مهمات، قطعات اسلحه، کلت های بی حس کننده، تفنگ های بادی، تفنگ ساچمه ای، و شمشیر، چاقو، خنجر، دشنه و هر نوع ابزار برنده یا نوک تیز که می تواند به عنوان سلاح استفاده شود.
  • مواد شیمیایی و سمی: مواد رادیواکتیو، مواد عفونی یا بیولوژیکی (مانند باکتری ها و ویروس ها)، مواد خورنده (مانند اسیدها، سفیدکننده ها)، کپسول های گاز اشک آور و اسپری های دفاع شخصی.
  • باتری های لیتیومی با ظرفیت بالا و آسیب دیده: باتری هایی که ظرفیت آن ها بیش از ۱۰۰ وات ساعت باشد (و یا در برخی موارد ۱۶۰ وات ساعت)، به ویژه اگر آسیب دیده باشند، ممنوع هستند. تمامی باتری های لیتیومی یدکی باید در بار دستی حمل شوند.
  • سایر اقلام خطرناک: مانند بارومترهای جیوه، مایعات با نقطه اشتعال پایین، وسایل با موتور احتراقی و هرگونه وسیله ای که پتانسیل ایجاد خطر برای پرواز یا سرنشینان را داشته باشد.

اقلام محدود شده و نیاز به هماهنگی/مجوز خاص

برخی اقلام می توانند تحت شرایط خاص و با هماهنگی قبلی با لوفت هانزا حمل شوند. این اقلام معمولاً نیاز به بسته بندی ویژه یا مجوزهای خاص دارند:

  • تجهیزات ورزشی: مانند دوچرخه، تجهیزات اسکی، گلف، غواصی یا موج سواری. این اقلام معمولاً به عنوان بار اضافی و با پرداخت هزینه حمل می شوند و نیاز به بسته بندی مناسب و محکم دارند. ابعاد و وزن آن ها باید از محدودیت های خاص لوفت هانزا فراتر نرود.
  • آلات موسیقی: آلات کوچک (مانند ویولن) می توانند در بار دستی و در محفظه بالای سر حمل شوند، به شرطی که ابعاد و وزن آن ها مطابق با قوانین بار دستی باشد. آلات بزرگ تر (مانند ویولن سل یا گیتار) ممکن است نیاز به خرید یک صندلی اضافی داشته باشند یا باید به صورت بار ویژه در قسمت بار هواپیما با بسته بندی مناسب حمل شوند.
  • تجهیزات پزشکی خاص: مانند کپسول های اکسیژن پزشکی، دستگاه های تنفسی (CPAP machines)، یا سایر مانیتورهای پزشکی. حمل این وسایل معمولاً نیاز به هماهنگی قبلی با لوفت هانزا و ارائه مدارک پزشکی مربوطه دارد.
  • سلاح های شکاری و ورزشی: با رعایت قوانین بین المللی و کشور مبدأ/مقصد و با مجوزهای لازم، امکان حمل این اقلام در قسمت بار هواپیما وجود دارد. باید پیش از سفر با لوفت هانزا هماهنگ شود.

توصیه های امنیتی مهم

همیشه از حمل بار یا بسته هایی که محتویات آن ها را نمی دانید، خودداری کنید. به هیچ وجه به درخواست افراد ناشناس برای حمل چمدان یا بسته ای در پرواز پاسخ مثبت ندهید. این اقدام می تواند عواقب جدی امنیتی و قانونی برای شما به دنبال داشته باشد.

بازرسی های امنیتی در فرودگاه ها برای حفظ امنیت همه مسافران انجام می شود. همکاری با مأموران امنیتی و رعایت دقیق قوانین، به شما کمک می کند تا سفری راحت و بدون دردسر داشته باشید.

قوانین حمل حیوانات خانگی با هواپیمایی لوفت هانزا

لوفت هانزا امکان حمل حیوانات خانگی (سگ، گربه، خرگوش و برخی پرندگان) را برای مسافران خود فراهم کرده است. با این حال، این فرآیند دارای قوانین و الزامات دقیقی است که باید به دقت رعایت شوند.

حمل در کابین

حیوانات خانگی کوچک می توانند تحت شرایط خاصی به داخل کابین هواپیما برده شوند:

  • شرایط: حیوان خانگی (سگ یا گربه) به همراه باکس حمل آن نباید بیش از ۸ کیلوگرم وزن داشته باشد. ابعاد باکس حمل نیز باید به گونه ای باشد که بتواند به راحتی زیر صندلی جلویی شما قرار گیرد. حداکثر ابعاد مجاز برای باکس حمل در کابین معمولاً ۵۵ × ۴۰ × ۲۳ سانتی متر است. باکس باید ضد آب، دارای تهویه کافی و به اندازه کافی بزرگ باشد که حیوان بتواند به راحتی در آن بایستد، بچرخد و دراز بکشد.
  • نحوه رزرو و تأیید: حمل حیوان در کابین نیاز به تأیید قبلی لوفت هانزا دارد و باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز و ترجیحاً هنگام رزرو بلیط، درخواست آن را ثبت کنید. تعداد حیوانات مجاز در کابین هر پرواز محدود است.

حمل در قسمت بار هواپیما

حیوانات بزرگ تر یا انواع دیگری از حیوانات خانگی که شرایط حمل در کابین را ندارند، باید در قسمت بار هواپیما حمل شوند. این قسمت دارای تهویه و کنترل دما است:

  • شرایط: وزن حیوان به همراه باکس حمل آن می تواند بیش از ۸ کیلوگرم باشد. باکس حمل باید مطابق با استانداردهای انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA) باشد. این استانداردها شامل جنس محکم، سیستم تهویه مناسب، درب قفل شونده و ابعاد کافی برای راحتی حیوان است.
  • انواع حیوانات مجاز و ممنوع: برخی نژادهای سگ و گربه پوزه کوتاه (مانند بولداگ، پاگ، پرشین کت) به دلیل مشکلات تنفسی در ارتفاع بالا، ممکن است برای حمل در قسمت بار ممنوع باشند. همچنین، برخی حیوانات خاص مانند خزندگان، جوندگان بزرگ و حیوانات با بوی شدید معمولاً مجاز نیستند.

مدارک و الزامات بهداشتی

برای حمل حیوانات خانگی، ارائه مدارک و رعایت الزامات بهداشتی ضروری است:

  • گواهی سلامت دامپزشکی: حیوان باید دارای گواهی سلامت از دامپزشک معتبر باشد که نشان دهنده سلامت کامل حیوان و عدم وجود بیماری های واگیردار است. این گواهی باید در بازه زمانی مشخصی قبل از پرواز صادر شده باشد.
  • واکسیناسیون: تمامی واکسیناسیون های لازم، به خصوص واکسن هاری، باید انجام شده و مدارک آن (گواهی واکسیناسیون) همراه باشد.
  • میکروچیپ: حیوان باید دارای میکروچیپ شناسایی باشد.
  • مجوزهای ورود به کشور مقصد: قوانین ورود حیوانات به هر کشور متفاوت است. مسافر باید از قوانین قرنطینه، آزمایش های لازم و مجوزهای واردات کشور مقصد آگاه بوده و تمامی آن ها را پیش از سفر فراهم کند. برخی کشورها ممکن است نیاز به قرنطینه حیوان پس از ورود داشته باشند.

توصیه هایی برای آسایش حیوان در طول سفر:

  • قبل از پرواز، حیوان را به محیط باکس حمل عادت دهید.
  • در روز پرواز، از تغذیه سنگین حیوان خودداری کنید و آب کافی در باکس قرار دهید.
  • اسباب بازی یا پتوی آشنای حیوان را در باکس قرار دهید تا آرامش بیشتری داشته باشد.

قوانین مربوط به اضافه بار (Excess Baggage) در لوفت هانزا و هزینه ها

اگر وزن یا تعداد چمدان های شما از میزان بار مجاز تعیین شده توسط لوفت هانزا فراتر رود، مشمول هزینه های اضافه بار خواهید شد. این هزینه ها برای جبران فضای اضافی و وزن مازادی که بار شما در هواپیما اشغال می کند، دریافت می شوند.

نحوه محاسبه هزینه اضافه بار

هزینه های اضافه بار در لوفت هانزا بر اساس عوامل مختلفی مانند کلاس پروازی، مبدأ و مقصد، و میزان اضافه بار (وزن یا تعداد قطعه) محاسبه می شود. معمولاً سه حالت برای اضافه بار وجود دارد:

  1. اضافه وزن: زمانی که وزن یک چمدان از حد مجاز کلاس پروازی فراتر می رود (مثلاً بیشتر از ۲۳ یا ۳۲ کیلوگرم).
  2. قطعه بار اضافی: زمانی که تعداد چمدان ها از میزان مجاز بیشتر می شود.
  3. ابعاد نامتعارف: اگر مجموع ابعاد چمدان (طول+عرض+ارتفاع) از ۱۵۸ سانتی متر تجاوز کند.

هزینه هر کدام از این موارد به صورت جداگانه یا ترکیبی دریافت می شود. برای بارهای بسیار بزرگ یا سنگین، ممکن است نیاز به هماهنگی های خاص و پرداخت هزینه های بیشتر باشد.

جدول تخمینی هزینه های اضافه بار (با تأکید بر متغیر بودن)

جدول زیر یک تخمین کلی از هزینه های اضافه بار در لوفت هانزا ارائه می دهد. لازم به ذکر است که این ارقام تقریبی بوده و هزینه ها بسته به مسیر پروازی، زمان خرید (آنلاین یا در فرودگاه)، و نرخ ارز می توانند به طور قابل توجهی متغیر باشند. برای اطلاع دقیق از هزینه ها، باید به وب سایت رسمی لوفت هانزا مراجعه کرده یا با مرکز خدمات مشتریان آن ها تماس بگیرید.

نوع اضافه بار هزینه تخمینی (در پروازهای بین قاره ای) توضیحات
چمدان اضافی اول حدود ۸۰ تا ۲۰۰ یورو برای اضافه کردن یک چمدان علاوه بر بار مجاز
چمدان اضافی دوم و بیشتر حدود ۱۵۰ تا ۳۰۰ یورو هزینه هر چمدان اضافی پس از چمدان اول
اضافه وزن (۲۳ تا ۳۲ کیلوگرم) حدود ۵۰ تا ۱۰۰ یورو برای چمدان هایی که وزنشان از ۲۳ کیلوگرم بیشتر است اما از ۳۲ کیلوگرم تجاوز نمی کند.
اضافه وزن (بیش از ۳۲ کیلوگرم) حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ یورو برای چمدان هایی که وزنشان از ۳۲ کیلوگرم بیشتر است. (حداکثر تا ۹۹ کیلوگرم مجاز است)
ابعاد نامتعارف (بیش از ۱۵۸ سانتی متر) حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ یورو برای چمدان هایی که مجموع ابعادشان از ۱۵۸ سانتی متر بیشتر است.

روش های پرداخت و خرید اضافه بار

شما می توانید هزینه اضافه بار خود را به روش های مختلفی پرداخت کنید:

  • خرید آنلاین: بهترین و معمولاً ارزان ترین راه، خرید اضافه بار به صورت آنلاین از طریق وب سایت رسمی لوفت هانزا است. این کار را می توانید تا چند ساعت قبل از پرواز انجام دهید.
  • در فرودگاه (باجه چک این): امکان پرداخت هزینه اضافه بار در باجه چک این در فرودگاه نیز وجود دارد، اما معمولاً گران تر از خرید آنلاین خواهد بود.
  • تماس تلفنی: می توانید با مرکز تماس لوفت هانزا تماس گرفته و اضافه بار خود را رزرو و هزینه آن را پرداخت کنید.

حداکثر وزن مجاز برای یک تکه بار، حتی با پرداخت هزینه اضافه، معمولاً ۳۲ کیلوگرم است. برای بارهای سنگین تر (تا حداکثر ۹۹ کیلوگرم)، نیاز به هماهنگی های ویژه با لوفت هانزا و تأیید قبلی دارید. توصیه می شود برای بارهای بسیار بزرگ یا سنگین، از خدمات حمل بار هوایی (cargo) استفاده کنید.

حمل وسایل خاص و بارهای نامتعارف با لوفت هانزا

علاوه بر چمدان های معمولی، بسیاری از مسافران نیاز به حمل وسایل خاص یا بارهای نامتعارف مانند تجهیزات ورزشی، آلات موسیقی یا تجهیزات پزشکی دارند. لوفت هانزا برای این موارد نیز مقررات و رویه های خاصی را در نظر گرفته است.

تجهیزات ورزشی

حمل تجهیزات ورزشی معمولاً مستلزم رعایت ابعاد و وزن خاص و پرداخت هزینه های اضافی است. برخی از متداول ترین تجهیزات ورزشی و شرایط حمل آن ها عبارتند از:

  • دوچرخه: باید به درستی بسته بندی شود (چرخ ها جدا، فرمان چرخانده، پدال ها جدا شده و در جعبه های مخصوص حمل دوچرخه قرار گیرد). معمولاً به عنوان بار اضافی با هزینه حمل می شود.
  • تجهیزات اسکی و اسنوبرد: معمولاً یک ست اسکی/اسنوبرد (شامل اسکی/اسنوبرد، چوب اسکی، کفش اسکی و کلاه ایمنی) به عنوان یک قطعه بار مجاز محسوب می شود، اما ممکن است شامل هزینه های اضافی شود. باید در کیف مخصوص حمل اسکی بسته بندی شود.
  • تجهیزات گلف: یک ست گلف (شامل چوب های گلف و کفش) در کیف گلف مخصوص، به عنوان یک قطعه بار اضافی محاسبه می شود.
  • تجهیزات غواصی: تجهیزات استاندارد غواصی (مانند ماسک، فین، لباس غواصی) مجاز هستند، اما سیلندر اکسیژن باید کاملاً خالی از هوا باشد.

نکته مهم: برای تمامی تجهیزات ورزشی، توصیه می شود پیش از پرواز با لوفت هانزا تماس بگیرید و از هزینه ها و شرایط دقیق بسته بندی مطلع شوید. برخی از تجهیزات ورزشی به دلیل ابعاد یا وزنشان، ممکن است فقط به عنوان بار حجیم یا بار هوایی پذیرفته شوند.

آلات موسیقی

حمل آلات موسیقی به دلیل حساسیت آن ها، نیازمند دقت و رعایت قوانین خاصی است:

  • حمل در کابین: آلات موسیقی کوچک مانند ویولن، فلوت یا گیتار کوچک می توانند به عنوان بار دستی در کابین حمل شوند، به شرطی که ابعاد و وزن آن ها از محدودیت های بار دستی (۵۵ × ۴۰ × ۲۳ سانتی متر و ۸ کیلوگرم) تجاوز نکند. باید در یک قاب محکم و محافظت شده قرار گیرند.
  • خرید صندلی اضافی: برای آلات موسیقی بزرگ تر مانند ویولن سل یا گیتار بزرگ که در محفظه بالای سر یا زیر صندلی جای نمی گیرند، مسافر می تواند یک صندلی اضافی در کنار خود خریداری کند. این صندلی اضافی باید از قبل رزرو شده و هزینه آن پرداخت شود. وزن آلات موسیقی روی صندلی اضافی معمولاً نباید از ۷۵ کیلوگرم تجاوز کند.
  • حمل در قسمت بار: آلات موسیقی بسیار بزرگ که نمی توانند در کابین یا روی صندلی اضافی حمل شوند (مانند کنترباس یا چنگ)، باید به عنوان بار تحویلی یا بار حجیم در قسمت بار هواپیما حمل شوند. این آلات باید در جعبه های مخصوص و مقاوم در برابر ضربه (Hard Case) بسته بندی شوند. این موارد معمولاً شامل هزینه های اضافه بار یا بار حجیم می شوند و نیاز به هماهنگی قبلی با لوفت هانزا دارند.

تجهیزات پزشکی و کمک حرکتی (مانند ویلچر)

لوفت هانزا خدمات ویژه ای را برای مسافرانی که به تجهیزات پزشکی یا کمک حرکتی نیاز دارند، فراهم می کند:

  • ویلچر: مسافران می توانند ویلچر شخصی خود را به صورت رایگان حمل کنند.
    • ویلچر دستی: معمولاً بدون مشکل در قسمت بار حمل می شود.
    • ویلچر برقی: برای ویلچرهای برقی به دلیل نوع باتری (خشک، مرطوب، لیتیومی)، نیاز به هماهنگی قبلی (حداقل ۴۸ ساعت قبل از پرواز) با لوفت هانزا است. باید اطلاعات نوع باتری و نحوه جداسازی یا حفاظت از آن به ایرلاین اعلام شود. باتری های لیتیومی با ظرفیت بالا ممکن است محدودیت هایی داشته باشند یا نیاز به بسته بندی خاصی داشته باشند.
  • سایر تجهیزات پزشکی: دستگاه های تنفسی (مانند CPAP)، دستگاه های اکسیژن ساز قابل حمل (POCs) و سایر تجهیزات پزشکی ضروری می توانند با هماهنگی قبلی و ارائه مدارک پزشکی (مانید نسخه پزشک)، در کابین یا قسمت بار حمل شوند. این تجهیزات باید دارای برچسب تأییدیه باشند.
  • داروها: داروهای حیاتی و مایعات پزشکی که در بخش مایعات نیز ذکر شد، در بار دستی و همراه با نسخه پزشک قابل حمل هستند.

توصیه مهم: برای حمل هرگونه وسیله خاص یا نامتعارف، قویاً توصیه می شود که حداقل ۴۸ تا ۷۲ ساعت قبل از پرواز با لوفت هانزا تماس بگیرید و جزئیات کامل وسیله، ابعاد، وزن و هرگونه نیاز خاص را اطلاع دهید تا از پذیرش آن در فرودگاه اطمینان حاصل شود.

بار گمشده یا آسیب دیده در لوفت هانزا: رویه ها و پیگیری

در صورتی که چمدان شما در طول سفر با لوفت هانزا گم شود یا آسیب ببیند، این ایرلاین رویه های مشخصی برای پیگیری و جبران خسارت در نظر گرفته است. آگاهی از این رویه ها به شما کمک می کند تا در چنین شرایطی به سرعت و به درستی اقدام کنید.

مراحل گزارش بار گمشده (Lost Baggage)

اگر پس از رسیدن به مقصد، چمدان خود را در بخش تحویل بار نیافتید، باید بلافاصله اقدام کنید:

  1. مراجعه فوری به دفتر Lost & Found: در همان فرودگاه مقصد و پیش از ترک سالن بار، به دفتر Lost & Found یا Baggage Service لوفت هانزا (یا شرکت های همکار) مراجعه کنید. این اقدام بسیار حیاتی است، زیرا هرگونه تأخیر در گزارش می تواند فرآیند پیگیری را دشوار کند.
  2. تکمیل PIR (Property Irregularity Report): فرم Property Irregularity Report یا گزارش ناهنجاری بار را تکمیل کنید. در این فرم، اطلاعات پرواز، مشخصات چمدان (رنگ، اندازه، برند، هرگونه نشانه خاص) و محتویات تقریبی آن را به دقت وارد کنید. یک شماره پرونده (File Reference Number) به شما داده خواهد شد که برای پیگیری های بعدی لازم است.
  3. مدت زمان پیگیری و اطلاع رسانی: لوفت هانزا معمولاً تا چند روز (معمولاً ۲۱ روز) پس از گزارش، به جستجوی بار گمشده می پردازد. در این مدت، شما می توانید از طریق وب سایت لوفت هانزا و با استفاده از شماره پرونده خود، وضعیت بار را پیگیری کنید. لوفت هانزا در صورت یافتن بار، با شما تماس خواهد گرفت و آن را به آدرس مورد نظر شما ارسال می کند.
  4. جبران خسارت و بیمه بار: اگر پس از گذشت ۲۱ روز، بار شما پیدا نشود، به صورت رسمی گم شده تلقی خواهد شد. در این صورت، شما می توانید برای جبران خسارت اقدام کنید. میزان غرامت بر اساس کنوانسیون مونترال تعیین می شود و معمولاً بر اساس وزن بار و نه ارزش محتویات آن است. داشتن بیمه مسافرتی که پوشش بار را نیز شامل شود، می تواند بخش بیشتری از خسارات شما را جبران کند.

مراحل گزارش بار آسیب دیده (Damaged Baggage)

اگر چمدان شما در زمان تحویل آسیب دیده است، مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. گزارش به موقع: آسیب دیدگی چمدان را نیز باید بلافاصله پس از مشاهده و پیش از ترک سالن بار به دفتر Lost & Found گزارش دهید. اگر آسیب پس از ترک فرودگاه مشاهده شود، معمولاً تا ۷ روز پس از دریافت بار امکان گزارش وجود دارد، اما گزارش فوری ارجحیت دارد.
  2. مستندسازی آسیب: از آسیب دیدگی چمدان عکس های واضح بگیرید. این عکس ها به عنوان مدرک در پرونده شما ثبت می شوند.
  3. تکمیل PIR: همانند بار گمشده، برای بار آسیب دیده نیز فرم PIR را تکمیل کنید و شماره پرونده را دریافت کنید.
  4. شرایط جبران خسارت: لوفت هانزا خسارت وارده به چمدان را بر اساس شدت آسیب و عمر چمدان ارزیابی می کند. در برخی موارد، ایرلاین ممکن است پیشنهاد تعمیر چمدان یا ارائه یک چمدان جایگزین را بدهد. آسیب های جزئی یا فرسودگی معمولاً تحت پوشش قرار نمی گیرند.

توصیه های پیشگیرانه

برای کاهش احتمال گم شدن یا آسیب دیدن بار خود، می توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

  • عکس گرفتن از چمدان: قبل از تحویل بار، از چمدان خود و محتویات ارزشمند آن عکس بگیرید.
  • استفاده از برچسب های شناسایی قوی: علاوه بر برچسب های ایرلاین، از برچسب های شخصی با اطلاعات تماس کامل خود استفاده کنید.
  • جدا کردن برچسب های قدیمی: برچسب های پروازهای قبلی را از روی چمدان خود جدا کنید تا از هرگونه اشتباه در مسیردهی جلوگیری شود.
  • عدم قرار دادن اشیای گرانبها: مدارک مهم، پول نقد، جواهرات، لپ تاپ و سایر اشیای گرانبها و ضروری را هرگز در چمدان تحویلی قرار ندهید و آن ها را در بار دستی خود حمل کنید.
  • بیمه مسافرتی: خرید بیمه مسافرتی جامع که پوشش مناسبی برای بار گمشده یا آسیب دیده ارائه می دهد، می تواند در مواقع اضطراری آرامش خاطر بیشتری برای شما فراهم کند و جبران خسارات را تسهیل کند.

با رعایت این نکات و آگاهی از رویه های مربوط به بار گمشده یا آسیب دیده، می توانید در صورت بروز چنین مشکلاتی، با آرامش و به درستی اقدام کنید.


آگاهی کامل از قوانین حمل بار هواپیمایی لوفت هانزا یکی از ارکان اصلی یک سفر هوایی بی دغدغه و لذت بخش است. با رعایت دقیق مقررات مربوط به بار تحویلی و دستی، آشنایی با اقلام ممنوعه و محدود شده، اطلاع از شرایط حمل حیوانات خانگی و وسایل خاص، و همچنین دانستن رویه های مربوط به اضافه بار و پیگیری بار گمشده یا آسیب دیده، می توانید از هرگونه مشکل احتمالی در فرودگاه جلوگیری کرده و سفر خود را با اطمینان خاطر بیشتری آغاز کنید.

همواره توصیه می شود که قبل از هر پرواز، علاوه بر مطالعه این راهنمای جامع، به وب سایت رسمی لوفت هانزا مراجعه کرده و آخرین به روزرسانی ها و تغییرات احتمالی در قوانین بار را بررسی نمایید، زیرا این مقررات ممکن است بسته به مسیر، نوع بلیط یا شرایط خاص، دستخوش تغییر شوند. برنامه ریزی دقیق و آماده سازی بار مطابق با مقررات، به شما کمک می کند تا تمرکز خود را بر تجربه سفر خود بگذارید و از آن نهایت لذت را ببرید.

برای رزرو بلیط هواپیمایی لوفت هانزا و دریافت مشاوره تخصصی در خصوص قوانین بار، همین حالا با کارشناسان ما تماس بگیرید و بهترین قیمت بلیط را بیابید!

همواره پیش از سفر، از وب سایت رسمی لوفت هانزا بازدید کرده و آخرین قوانین و مقررات حمل بار را بررسی کنید. اطلاعات مندرج در بلیط شما نیز معتبرترین منبع برای جزئیات بار مجاز است.

آیا شما به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد "راهنمای کامل قوانین حمل بار لوفت هانزا – بار مجاز و اضافه بار" هستید؟ با کلیک بر روی گردشگری و اقامتی، آیا به دنبال موضوعات مشابهی هستید؟ برای کشف محتواهای بیشتر، از منوی جستجو استفاده کنید. همچنین، ممکن است در این دسته بندی، سریال ها، فیلم ها، کتاب ها و مقالات مفیدی نیز برای شما قرار داشته باشند. بنابراین، همین حالا برای کشف دنیای جذاب و گسترده ی محتواهای مرتبط با "راهنمای کامل قوانین حمل بار لوفت هانزا – بار مجاز و اضافه بار"، کلیک کنید.